← Blog

Đào tạo chống lừa đảo cho nhân viên: nên làm thế nào cho hiệu quả

Một buổi đào tạo dài mỗi năm ít có tác dụng. Nhân viên nhớ lâu hơn khi nội dung ngắn, lặp lại và gắn với tình huống thật của công việc.

Nguyên tắc

• Ngắn và đều: 10 đến 15 phút mỗi tháng tốt hơn một buổi nửa ngày mỗi năm.
• Tình huống thật: dùng ví dụ sát công việc của từng phòng, như kế toán gặp yêu cầu đổi số tài khoản.
• Có kiểm tra: vài câu hỏi tình huống sau mỗi buổi để biết ai cần nhắc lại.
• Không trách phạt: nhân viên báo thư lạ phải được khen, nếu sợ bị mắng họ sẽ giấu.
• Tăng dần độ khó: bắt đầu từ cơ bản rồi mới tới tình huống tinh vi.

Một lịch gợi ý

1. Tháng 1: mật khẩu và xác thực hai bước.
2. Tháng 2: nhận biết thư và link giả.
3. Tháng 3: yêu cầu chuyển tiền và đổi số tài khoản.
4. Tháng 4: xử lý dữ liệu khách hàng và nhân viên.
5. Lặp lại với tình huống mới, bổ sung theo các chiêu gần đây.

Công cụ cho chọn chủ đề, tạo nhiều bài kiểm tra theo mức độ và tổng hợp kết quả theo phòng ban. Dùng thử miễn phí ngay trong trình duyệt, không gửi dữ liệu ra ngoài.